Modernize o atendimento ao cidadão.

Agilidade para dar informações, orientar e realizar atendimento ao vivo.

Tudo pelo WhatsApp.

Toda a Prefeitura num único número de WhatsApp

Agregue informações e simplifique as orientações ao cidadão sobre os serviços públicos da sua cidade.

  • Múltiplos Setores

    Secretarias, departamentos, unidades: coloque a Prefeitura inteira no mesmo número.

  • Atendimento Robotizado

    24 horas por dia: sem férias, nem descanso! A ferramenta atende sem parar.

  • Flexibilidade

    Qualquer informação pode ser organizada no Menu. Use a criatividade.

  • Comodidade ao Cidadão

    98% das pessoas usam o WhatsApp e desejam um atendimento ágil, sem sair de casa.

  • Atendimento organizado

    Gerenciamento de fila, criação de protocolos. Tudo para facilitar aos Atendentes.

  • Personalização da marca

    Configure o nome do serviço, organize mensagens de saudação com a cara da sua gestão. E muito mais!

"Nossa população ganhou muito com um canal automatizado para atendimento pelo WhatsApp. Com isto estamos cumprindo com a nossa obrigação de melhorar o serviço público para o cidadão."

José Antonio Ouvidor - Prefeitura de Assis SP

Atendimento integral ao cidadão

Benefícios da tecnologia, para todos.

Atendimento robotizado guiado por menus

Ofereça opções de escolha para que o cidadão localize facilmente o que está precisando.

Agilidade para o funcionário

Os atendentes utilizarão apenas o navegador de internet, gerando maior resolutividade.

Comodidade para o cidadão

Chega de enfrentar filas. Resolva problemas conversando pelo WhatsApp.

Uma gama de serviços na palma da mão

A Transformação Digital atingiu a forma com que adquirimos produtos e consumimos serviços.

Uma Prefeitura eficiente deve buscar a excelência na prestação dos serviços, promovendo cidadania e inclusão social.

"Encontro a informação que estou precisando a qualquer hora. Facilita muito por estar tudo num único número do WhatsApp."

Marcos Silveira Cidadão

Excelente custo-benefício

Através de um processo simplificado (dispensa de licitação) é possível disponibilizar nossa solução rapidamente para seus munícipes.

1. Zap Azul

R$497/mês
  • Chatbot
  • Até 5 atendentes
  • Atendimento Ao Vivo
  •  
  •  

2. Zap Laranja

R$697/mês
  • Chatbot
  • Até 15 atendentes
  • Atendimento Ao Vivo
  • Atendimento Reverso*
  •  

3. Zap Verde

R$997/mês
  • Chatbot
  • Até 30 atendentes
  • Atendimento Ao Vivo
  • Atendimento Reverso*
  • Atendimento Referenciado**

Condições sujeitas a alteração sem aviso prévio. Para maiores necessidades, fale conosco.




Veja um atendimento real

Prefeitura de Assis - SP

Dúvidas mais frequentes

Fique por dentro sobre esta solução.

Quantos números de WhatsApp são necessários?

Somente 1 (um), número fixo (recomendamos!) ou celular.

Existe limite para atendimentos simultâneos?

Não há limite. Vai depender da quantidade de atendentes que você irá organizar.

Preciso ter uma equipe técnica na minha Prefeitura?

Não é necessário nenhum conhecimento técnico. Nossa equipe irá configurar tudo para você.

Posso disparar mensagens em massa?

Não é possível. Esta solução é de atendimento ao cidadão, não de envio em massa.

O que é Atendimento Ao vivo?

Realizado através de um atendente humano, de um determinado Setor, dentro do horário de expediente.

O que é Atendimento Reverso*?

É aquele em que o Atendente inicia uma conversa com um cidadão já atendido eem ocasiões anteriores.

O que é um Setor?

É um grupo de atendentes em determinado departamento/unidade.

O que é Atendimento Referenciado**?

Permite redirecionar mensagens recebidas no PrefeituraZAP para qualquer outro WhatsApp, ocultando o número de destino.

Fale Conosco

Solicite mais informações sobre esta solução.


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