Modernize o atendimento ao cidadão.

Agilidade para dar informações, orientar e realizar atendimento ao vivo.

Tudo pelo WhatsApp.

Toda a Prefeitura num único número de WhatsApp

Agregue informações e simplifique as orientações ao cidadão sobre os serviços públicos da sua cidade.

  • Múltiplos Setores

    Secretarias, departamentos, unidades: coloque a Prefeitura inteira no mesmo número.

  • Assistente Virtual

    24 horas por dia: sem férias, nem descanso! A ferramenta atende sem parar.

  • Flexibilidade

    Qualquer informação pode ser organizada no Menu. Use a criatividade.

  • Comodidade ao Cidadão

    98% das pessoas usam o WhatsApp e desejam um atendimento ágil, sem sair de casa.

  • Atendimento organizado

    Gerenciamento de fila, criação de protocolos. Tudo para facilitar aos Atendentes.

  • Comunicação automatizada

    Crie Grupos Temáticos para dinamizar a distribuição de informação útil ao cidadão.

"Nossa população ganhou muito com um canal automatizado para atendimento pelo WhatsApp. Com isto estamos cumprindo com a nossa obrigação de melhorar o serviço público para o cidadão."

José Antonio Ouvidor - Prefeitura de Assis SP

Atendimento integral ao cidadão

Benefícios da tecnologia, para todos.

Assistente virtual personalizada

Ofereça opções de escolha para que o cidadão localize facilmente o que está precisando.

Agilidade para o funcionário

Os atendentes utilizarão apenas o navegador de internet, gerando maior resolutividade.

Comodidade para o cidadão

Chega de enfrentar filas. Resolva problemas conversando pelo WhatsApp.

Uma gama de serviços na palma da mão

A Transformação Digital atingiu a forma com que adquirimos produtos e consumimos serviços.

Uma Prefeitura eficiente deve buscar a excelência na prestação dos serviços, promovendo cidadania e inclusão social.

"Encontro a informação que estou precisando a qualquer hora. Facilita muito por estar tudo num único número do WhatsApp."

Allan Oliveira Cidadão

Excelente custo-benefício

Surpreenda seus munícipes com uma ferramenta ágil

Funcionalidades

  • Assistente Virtual (Chatbot)
  • Atendimento Ao Vivo
  • Atendimento Reverso
  • Mensagem Referenciada
  • Grupos Temáticos
  • Mensagem Direta
  • Avaliação NPS
  • Enquetes & Pesquisas
  • Notificador

Veja um atendimento real

Prefeitura de Assis

Prefeitura de Tarumã

Dúvidas mais frequentes

Quantos números de WhatsApp são necessários?

Somente 1 (um), pode ser um número fixo ou celular.

Existe limite para atendimentos simultâneos?

Não há limite. Vai depender da quantidade de atendentes que você desejar.

Preciso ter uma equipe técnica?

Não é necessário. Nossa equipe irá configurar tudo para você.

Posso disparar mensagens em massa?

Não é possível o disparo em massa. Pode-se, porém, enviar notificações avulsas.

O que é Atendimento Ao Vivo?

É a conversação realizada entre um Atendente humano e o cidadão. Os atendimentos são organizados por Setores, cada um com seu horário de expediente.

O que é Atendimento Reverso?

É aquele em que o Atendente aciona uma nova conversa com uma pessoa que já foi atendida anteriormente.

O que é um Setor?

É o agrupamento de Atendentes de um departamento ou unidade da Prefeitura.

O que é Mensagem Referenciada?

É a permissão de encaminhar as mensagens recebidas para outro número de WhatsApp, ocultando o número de destino.

O que é são Grupos Temáticos?

É a possibilidade de criar Grupos para distribuição de conteúdo. Automaticamente novos grupos são criados ao atingir o máximo de lotação, facilitando a gestão.

O que é Mensagem Direta?

É o envio de mensagem do cidadão para um atendente específico, permitindo a comunicação assíncrona. Desta forma o atendente não necessita dispor de um número próprio para receber mensagens direcionadas.

O que é um Notificador?

É a possibilidade de enviar mensagens avulsas de notificação, de acordo com uma franquia mensal.

O que é uma avaliação NPS?

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de lealdade do usuário com o objetivo de medir o grau de satisfação das instituições de qualquer segmento.

O que são Enquetes & Pesquisas?

É a possibilidade de criar e formatar perguntas para serem respondidas dentro do Chatbot.

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Trabalha numa Prefeitura? Peça mais informações sobre nossa solução.


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