Modernize o atendimento ao cidadão.
Agilidade para dar informações, orientar e realizar atendimento ao vivo.
Tudo pelo WhatsApp e com integração com Inteligência Artificial!
Toda a Prefeitura num único número de WhatsApp
Agregue informações e simplifique as orientações ao cidadão sobre os serviços municipais.
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Múltiplos Setores
Secretarias, departamentos e unidades: coloque a Prefeitura inteira no mesmo número.
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Assistente Virtual
24 horas por dia: sem férias, sem descanso! A ferramenta atende sem parar.
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Flexibilidade
Qualquer informação pode ser organizada. Use a criatividade!
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Integração com ChatGPT
Utilize o poder da Inteligência Artificial para dinamizar ainda mais a interação!
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Atendimento organizado
Gerenciamento de fila, criação de protocolos. Tudo para facilitar aos Atendentes.
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Comunicação automatizada
Crie Grupos Temáticos para dinamizar a distribuição de informações e notícias.
"Nossa população ganhou muito com um canal automatizado para atendimento pelo WhatsApp. Com isto estamos cumprindo com a nossa obrigação de melhorar o serviço público para o cidadão."
José Antonio (Theo) Ouvidor Geral - Prefeitura de Assis SP
Atendimento integral ao cidadão
Benefícios da tecnologia. Para todos!
Uma gama de serviços na palma da mão
A Transformação Digital revolucionou a forma que adquirimos produtos e consumimos serviços.
Uma Prefeitura eficiente deve buscar a excelência na prestação dos serviços, promovendo cidadania e inclusão social.
"Encontro a informação que estou precisando a qualquer hora. Facilita muito por estar tudo num único número do WhatsApp."
Allan Oliveira Cidadão
Excelente custo-benefício
Surpreenda seus munícipes com uma ferramenta ágil
Versão Ultra
- Assistente Virtual (Chatbot)
- Atendimento Ao Vivo
- Grupos Temáticos
- Mensagem Direta
- Avaliação NPS
- Enquetes & Pesquisas
- Notificador SMS
- Flows (formulário interativo)
- Disparo em Massa
- [Municípios de todos os portes]
Versão Serpro®
- Assistente Virtual (Chatbot)
- Atendimento Ao Vivo
- Grupos Temáticos
- Mensagem Direta
- Avaliação NPS
- Enquetes & Pesquisas
- Notificador SMS
- Flows (formulário interativo)
- Disparo em Massa
- [Municípios de médio/grande porte]
Veja um atendimento real
Prefeitura de Assis - SP
Prefeitura de Natal - RN
Dúvidas mais frequentes
Quantos números de WhatsApp são necessários?
Somente 1 (um), pode ser fixo ou celular.
Existe limite para atendimentos simultâneos?
Não há limite. Vai depender da quantidade de atendentes que você disponibilizar.
Preciso ter uma equipe técnica?
Não. Nossa equipe irá auxiliar na configuração para você.
Posso realizar disparos de mensagens em massa?
Na versão Serpro® e Ultra é possível criar mensagens de marketing & utilidade, conforme tabela de preços.
O que é Atendimento Ao Vivo?
É a conversação realizada entre um Atendente da prefeitura e o cidadão. Os atendimentos são organizados por Setores, cada um com seu horário de expediente.
O que é Atendimento Reverso?
É aquele em que o Atendente aciona uma nova conversa com um cidadão que já foi atendido anteriormente.
O que é um Setor?
É o agrupamento de Atendentes de um departamento ou unidade da Prefeitura.
O que é Mensagem Referenciada?
É a permissão de encaminhar mensagens recebidas para outro número de WhatsApp, ocultando o número de destino.
O que é são Grupos Temáticos?
É a possibilidade de criar Grupos para distribuição de conteúdo. Automaticamente novos grupos são criados ao atingir o máximo de lotação, facilitando a gestão.
O que é Mensagem Direta?
É o envio de mensagem do cidadão para um atendente específico, permitindo a comunicação assíncrona. Desta forma o atendente não necessita dispor de um número próprio para receber mensagens direcionadas.
O que é um Notificador?
É a possibilidade de enviar mensagens avulsas de notificação, de acordo com uma franquia mensal.
O que é uma avaliação NPS?
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de lealdade do usuário com o objetivo de medir o grau de satisfação das instituições de qualquer segmento.
O que são Enquetes?
É a possibilidade de criar e formatar perguntas para serem respondidas dentro de Grupos.
O que são Pesquisas?
É a possibilidade de criar e formatar perguntas para serem respondidas dentro do Chatbot, ao final de uma sessão.
O que são Flows?
É uma ferramenta para criar fluxos de comunicação automatizados e interativos, utilizando pequenos formulários. [Exclusivo das versões Serpro® e Ultra]
